KabarReal.com, Makassar – Masih Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, jajaran Direksi bersama Dewan Pengawas PD Terminal Makassar Metro turun langsung ke lapangan untuk melayani penumpang di dalam bus. Kegiatan ini merupakan wujud apresiasi kepada masyarakat sebagai pelanggan utama sekaligus bentuk komitmen perusahaan dalam meningkatkan mutu pelayanan transportasi publik, Jum’at (13/09/2025)
Direktur Utama PD Terminal Makassar Metro, Elbert Maqbul Amin, menyampaikan bahwa keterlibatan direksi dan dewan pengawas menjadi bukti nyata kepedulian manajemen terhadap pengalaman pelanggan.
“Hari ini kami tidak hanya memantau, tetapi juga merasakan langsung pengalaman penumpang. Dengan begitu, kami bisa lebih peka terhadap apa yang perlu ditingkatkan agar layanan PD Terminal Makassar Metro semakin baik.” ucapnya
Sementara itu, Direktur Operasional, M. Syachrul Maulana, S, menekankan bahwa pentingnya komunikasi dengan masyarakat dengan turun langsung
“Melalui interaksi langsung, kami mendapatkan banyak masukan positif dari penumpang dan pengemudi. Semua saran itu akan menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kenyamanan, keamanan, dan ketertiban terminal.” ujarnya
Adapun Direktur Keuangan & Umum, Hj. Lisdayanty Sabri, menambahkan bahawa pentingnya sebuah inovasi dalam hal pelayanan kepada masyarakat
“Kami berkomitmen mendukung pelanggan dengan layanan yang lebih modern, termasuk perbaikan fasilitas dan penerapan sistem digitalisasi. Semua itu agar pelanggan merasa lebih mudah, aman, dan nyaman.” tambahnya
Pada kegiatan tersebut, turut hadir Dewan Pengawas PD Terminal Makassar Metro, Kehadiran tersebut memperkuat sinergi antara fungsi pengawasan dan pelaksanaan operasional, sehingga pelayanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan harapan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, PD Terminal Makassar Metro akan berkomitmen menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk terus berbenah, menghadirkan layanan transportasi publik yang prima, modern, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
